1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ostiz Sistemas Audiovisuales 2017, S.L.
- NIF: B71344642
- Domicilio: Polígono Industrial Noáin-Esquíroz, Calle H-7, 31191 Esquíroz (Navarra)
- Teléfono: 948 249 928
- Correo electrónico: info@ostizaudiovisuales.com
- Delegado de protección de datos: [[PENDIENTE: indicar si Ostiz ha designado DPO y su contacto; si no lo ha designado, eliminar esta línea]]
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos facilitas en el formulario de contacto o por correo, teléfono o WhatsApp: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de servicio (eventos o integración) y la información que incluyas en tu mensaje.
- Datos de clientes y proveedores: datos de contacto de las personas que intervienen en la relación comercial y datos necesarios para la facturación.
- Datos de navegación: si aceptas las cookies analíticas, datos sobre tu visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada) recogidos mediante Google Analytics 4. Consulta la política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas y solicitudes de información o presupuesto. | Tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, en lo que no sea precontractual, tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD). |
| Gestionar la relación comercial con clientes: prestación del servicio, facturación y comunicaciones relacionadas. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Gestionar la relación con personas de contacto de empresas clientes y proveedoras. | Interés legítimo en mantener la relación con la empresa a la que representan (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). |
| Analizar de forma estadística el uso del sitio web para mejorarlo. | Tu consentimiento a las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). |
| Gestionar nuestros perfiles en redes sociales y responder a las interacciones que recibimos en ellos. | Tu consentimiento al seguirnos o interactuar con nosotros (art. 6.1.a RGPD). |
No enviamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin tu consentimiento previo, salvo a clientes sobre productos o servicios similares a los contratados, como permite el artículo 21 de la LSSI-CE; en ese caso podrás oponerte en cada comunicación. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y solicitudes de presupuesto que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante [[PENDIENTE: plazo de conservación de solicitudes no contratadas, p. ej. 12 meses]], para poder atender ampliaciones o nuevas consultas.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil según el artículo 30 del Código de Comercio, y los plazos de prescripción de obligaciones fiscales).
- Datos analíticos: según la configuración de conservación de Google Analytics 4 14 meses.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimen o se bloquean durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
5. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web: IONOS.
- Proveedor de correo electrónico: [[PENDIENTE: nombre del proveedor de correo]].
- Google Ireland Limited, para la analítica web con Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies analíticas.
- Asesoría fiscal y contable, en el caso de los datos de clientes [[PENDIENTE: confirmar si se externaliza]].
6. Transferencias internacionales
El uso de Google Analytics 4 puede implicar la transferencia de datos a Google LLC, en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, y aplica además cláusulas contractuales tipo. Si no aceptas las cookies analíticas, no se produce esta transferencia.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@ostizaudiovisuales.com o por correo postal a la dirección del responsable, indicando el derecho que ejerces. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores y exactitud de los datos
El sitio web está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos. Al enviarnos información, garantizas que es veraz y que, si incluyes datos de terceros, les has informado y cuentas con su autorización.
10. Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS) del sitio web. Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 30 de octubre de 2026.